پرسش‌های متداول

بله، یکی از خدمات تخصصی فرشونا «کارشناسی قیمت» است. اگر قصد فروش فرش قدیمی خود را دارید یا می‌خواهید از ارزش دقیق آن باخبر شوید، کارشناسان ما با بررسی بافت، سلامت و قدمت فرش، قیمت روز را اعلام می‌کنند.

بله، تقریباً هر آسیبی در فرش دستباف قابل درمان است. استادکاران رفوگر ما در فرشونا خدماتی مثل «ریشه‌کشی»، «شیرازه‌دوزی»، «لوازم‌کشی» (ترمیم سوراخ) و «رنگ‌برداری» را به صورت کاملاً حرفه‌ای انجام می‌دهند.

بله، ما خدمات قالیشویی تخصصی فرش دستباف (اعلاشویی) داریم. ما از مواد شوینده گیاهی و روش‌های سنتی کنترل‌شده استفاده می‌کنیم تا رنگ فرش قاطی نشود و چربی طبیعی پشم از بین نرود.

خیر، برای راحتی شما، ابتدا می‌توانید عکس‌های واضح از پشت و روی فرش را در واتساپ برای ما ارسال کنید تا کارشناسی اولیه انجام شود. در صورت نیاز به بررسی دقیق‌تر، هماهنگی جهت بازدید حضوری انجام خواهد شد.

ما در فاکتور رسمی خرید شما، عبارت «فرش دستبافت» را قید و مهر می‌کنیم. همین فاکتور به لحاظ قانونی تضمین‌کننده اصالت خرید شماست و خیالتان را بابت دست‌بافت بودن کالا راحت می‌کند.

بسیاری از فرش‌های اصیل ایرانی توسط بافندگان خانگی بافته می‌شوند که برند شخصی ندارند. نداشتن امضا در این فرش‌ها کاملاً طبیعی است و دلیلی بر بی‌کیفیتی نیست، بلکه باعث می‌شود قیمت نهایی برای خریدار مناسب‌تر باشد.

حق دارید! ما برای مشتریان غیرحضوری، سرویس «ویدیو کال» داریم. می‌توانید تماس تصویری بگیرید تا فرش را زنده ببینید، پشت و روی آن را بررسی کنید و با خیالی آسوده انتخاب کنید.

شما ۷ روز مهلت تست دارید. اگر فرش کثیف نشده باشد، سوختگی نداشته باشد و ریشه‌ها سالم باشند، در صورت عدم پسند (به هر دلیلی)، بدون هیچ قید و شرطی فرش را پس می‌گیریم.

ما تمام عکس‌ها را در نور طبیعی و بدون فیلتر می‌گیریم. با این حال به دلیل تفاوت نمایشگرها، اگر روی رنگ حساس هستید، به پشتیبانی پیام دهید تا فیلم بدون ادیت و لحظه‌ای از فرش را برایتان بفرستیم.

چون ما واسطه‌ها را حذف کرده‌ایم و مستقیماً با بافندگان و بازارهای اصلی فرش کار می‌کنیم. این یعنی شما فرش را با قیمتی بسیار نزدیک به قیمت عمده خریداری می‌کنید.

«کرک» موهای نرمی است که روی بدن گوسفند می‌روید و بسیار لطیف‌تر از پشم معمولی است. فرش‌های کرک (اغلب نایین و کاشان) قیمتی‌تر و شفاف‌تر هستند، اما فرش‌های پشم ضخیم‌تر و با‌دوام‌ترند.

بله، اگر خودتان قاب دارید یا سلیقه خاصی دارید، می‌توانید تابلوفرش را به صورت خام (بدون قاب) سفارش دهید. قیمت قاب از مبلغ نهایی کسر خواهد شد.

پشت تابلوفرش را نگاه کنید! در کار دستباف، طرح پشت فرش دقیقاً مثل روی آن است (فقط کمی کمرنگ‌تر) و گره‌ها مشخص‌اند. در کارهای چاپی، پشت کار معمولاً سفید است. ما در فاکتور قید می‌کنیم که کار «بافت» است.

بله، برای مشتریان عزیز تهران،کرج می‌توانیم ۲ یا ۳ تخته فرش منتخب را به منزل شما بیاوریم تا در دکوراسیون خودتان تست کنید و هر کدام که بهتر بود را انتخاب کنید.

فرش هریس با نقوش هندسی و خطوط شکسته، برای دکوراسیون‌های تلفیقی و مدرن عالی است. رنگ‌های لاکی و مسی آن گرمای بی‌نظیری به محیط می‌دهد و بسیار مقاوم است.

چون فرش قم «جواهر» فرش‌هاست. استفاده از ابریشم خالص، ریزبافتی شدید (رج‌شمار بالا) و طرح‌های سه‌بعدی باعث شده این فرش کالایی لوکس و سرمایه‌ای باشد.

بله، چون الیاف طبیعی (پشم) ضد الکتریسیته ساکن هستند و مواد شیمیایی مضر ندارند. فقط بهتر است از طرح‌های خلوت و رنگ‌های شاد با بافت متراکم استفاده کنید.

فرش را در هوای آزاد و سایه پهن کنید تا هوا بخورد. استفاده از جوش شیرین روی فرش و جارو کردن آن بعد از چند ساعت هم می‌تواند بو را جذب کند.

گلیم معمولاً از پشم بافته می‌شود و رنگ‌های متنوعی دارد. اما زیلو تماماً از «پنبه» بافته می‌شود و معمولاً دو رنگ (سفید و آبی) است و برای مناطق گرمسیر عالی است چون خنک است.

در فرش دستباف ابعاد حدودی است. ممکن است فرش ۶ متری شما مثلاً ۲.۰۵ در ۳.۱۰ باشد. این تلورانس (اختلاف) چند سانتی‌متری نشانه اصالت کار دست است.

گره هنری نوعی گره تزیینی است که در تابلوفرش‌های چهره یا منظره برای نشان دادن جزئیات خیلی ریز (مثل مردمک چشم) استفاده می‌شود.

معمولاً در تابستان بازار فرش آرام‌تر است و می‌توانید با حوصله بیشتر خرید کنید. اما فرشونا در تمام فصول جشنواره‌های فروش ویژه و قیمت‌های رقابتی دارد.

لامپ‌های معمولی خیر. اما نورهای هالوژن شدید و متمرکز اگر فاصله‌شان کم باشد، ممکن است به مرور باعث گرم شدن و آسیب به رنگ فرش شوند.

فرش را لوله کنید، داخلش نفتالین یا تنباکو بگذارید، در کاور نخی بپیچید و در جای خشک و خنک نگهداری کنید. هرگز در پلاستیک در بسته نگه ندارید.

به هیچ وجه خودتان اتو نکنید! حرارت مستقیم اتو الیاف پشم و ابریشم را می‌سوزاند. این کار فقط باید توسط دستگاه‌های پرزگیر صنعتی در قالیشویی انجام شود.

ذرع و نیم یکی از سایزهای استاندارد و پرطرفدار است که ابعادش حدود ۱ در ۱.۵ متر می‌باشد و برای جلوی در، راهرو یا پای تخت خواب عالی است.

دو ذرع کمی بزرگتر از ذرع و نیم است و ابعادش حدود ۱.۳۵ در ۲.۱۰ متر می‌باشد.

معمولاً به دلیل شستشوی غیر اصولی و باقی ماندن آب در ریشه‌هاست. اگر بعد از شستشو فرش سریع خشک نشود، زردابِ پشم به ریشه نفوذ می‌کند.

بله، اما باید مراقبت بیشتری کنید. زیلو یا گلیم برای مناطق مرطوب گزینه‌های بهتری هستند، اما اگر فرش پشمی استفاده می‌کنید باید مرتب هوادهی شود.

بله، بخش بزرگی از محصولات فرشونا شامل فرش‌های «وینتیج» (کهنه‌نما) و طرح‌های مدرن است که با دکوراسیون‌های امروزی کاملاً هماهنگ هستند.

بله، اگر شیرازه (نوار کناری) باز شود، به مرور گره‌های اصلی فرش هم شل شده و می‌ریزند. سریعاً باید برای ترمیم و شیرازه‌دوزی به بخش تعمیرات ما مراجعه کنید.

بله، اتفاقاً موکت مثل یک ترمز عمل می‌کند و جلوی سر خوردن فرش را می‌گیرد. فقط دقت کنید که موکت زیرش صاف باشد تا فرش موج برندارد.

نوارهای چرمی که پشت لبه‌های فرش دوخته می‌شوند، هم جلوی لول شدن لبه‌های فرش را می‌گیرند و هم باعث می‌شوند فرش روی زمین محکم‌تر بماند.

تیم مشاوره و فروش ما همه روزه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب (حتی روزهای تعطیل) آماده پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های شما در واتساپ و اینستاگرام هستند.

بهترین راه استفاده از «پد فرش» (Rug Pad) است که زیر کل فرش پهن می‌شود. این پدها هم جلوی حرکت را می‌گیرند و هم باعث می‌شوند فرش نرم‌تر شود.

اگر فشار زیاد و طولانی مدت باشد، بله. بهتر است زیر پایه‌های مبل از «زیرپایه‌های پلاستیکی یا چوبی» استفاده کنید و هر از گاهی جای فرش را تغییر دهید.

ارسال برای خریدهای بالای مبلغ تعیین شده در سایت، کاملاً رایگان است. برای سایر سفارش‌ها، هزینه طبق تعرفه رسمی پست یا تیپاکس محاسبه می‌شود.

بله، فرشونا امکان ارسال فرش به اکثر کشورهای جهان را دارد. تمامی مراحل گمرکی و بیمه توسط تیم ما انجام می‌شود و فرش درب منزل تحویل داده می‌شود.

فرش‌ها ابتدا کنترل کیفیت، سپس لوله و وکیوم می‌شوند. در نهایت در گونی‌های ضدآب و ضخیم بسته‌بندی می‌شوند تا در مسیر هیچ آسیبی نبینند.

بله، فرشونا برای رفاه حال مشتریان، امکان خرید اقساطی (چکی) را فراهم کرده است. برای اطلاع از شرایط دقیق، به صفحه «شرایط اقساط» مراجعه کنید.